常见问题

如果我购买的商品不可用怎么办?

我们在实体店和网上均有销售,所有订单均售完即止。在我们努力保持库存水平准确的同时,如果购买的商品在发货时不可用,我们将联系客户讨论替代方案。店内购物者总是有可能在同一时间购买同一商品。如果发生这种情况,我们将 100% 退还您购买的商品。请注意;您购物篮中的商品未被搁置,可能会被其他客户购买。

在网上使用我的信用卡安全吗?

是的 - 我们的网站使用 SSL 技术,在传输之前对您输入的所有机密数据(例如付款详细信息和地址信息)进行加密。在页面顶部寻找 SSL 安全挂锁。

你接受什么支付方式?

Real Designer Deals 通过一系列安全可靠的支付方式让在线购物变得轻松。我们接受 Visa、Mastercard、Amex、ShopPay、GooglePay、ApplePay、PayPal 和 AfterPay。

我在网站上看到的价格是什么货币?
所有价格均以新西兰元表示并包含商品及服务税。通常需要支付额外的运费(请参阅我们的运费部分)。所有付款均以新西兰元支付。请记住,如果您在新西兰境外,您的信用卡发卡机构可能会收取货币兑换费用。抱歉,我们无法为您支付这笔费用。  

我的订单需要多长时间才能送达?

运送时间因您所在的位置而异。标准快递在国内的平均运输时间为 1-4 个工作日,如果您居住在农村地区,则为 3-5 个工作日,标准国际经济邮政的平均运输时间为 1-12 个工作日。

周一至周五中午之前收到的订单将在该工作日发货。在周六和周日或公共假期下达的订单将在下一个工作日发货。如果您没有在指定的时间范围内收到您的订单,请发送电子邮件至Sales@apsavings.com ,以便我们进一步调查。

您的订单发货后,跟踪号码将更新。如果您在 3 个工作日后仍未收到跟踪号码,请发送电子邮件至Sales@apsavings.com 与我们联系。

国际运输需要多长时间?

通过“标准国际经济邮资”递送最多可能需要 12 个工作日才能送达,具体取决于您购买的物品的重量和尺寸。您订单中的商品可能需要缴纳目的地国家/地区征收的税费、关税和费用(“进口费用”)。货物的收件人是目的地国家/地区的登记进口商,并负责所有进口费用。

我可以更改或取消我的订单吗?

这取决于。所有在中午之前下达的订单将在当天处理并发货。如果您在下午 1 点之前联系我们,我们将尽最大努力帮助您取消订单。但是,您必须在发货前取消订单。如果物品已经发货,我们无能为力。在收到退款之前,您必须等待您的物品到达并将其退还给我们。请参阅我们的“退款和退货政策”以了解完整的条款和条件。 

我不喜欢我的订单,可以退货吗?如果有问题怎么办?

我们对全价商品提供全额退款。如果物品有缺陷或损坏,我们会给您自购买之日起 10 天内将其寄回给我们以获得全额退款。减价 10%-29% 的促销商品可以退货换货或在线商店信用。 

所有降价 30% 或更多的商品都是“最终销售”,不能退货。请参阅我们的“退款和退货政策”以了解完整的条款和条件。 

我输入了错误的地址,我现在该怎么办?

如果您输入了错误的地址,只需回复您的订单确认电子邮件并通过电子邮件通知我们Sales@apsavings.com 。如果给定的地址有误,我们可以在 24 小时内将地址更改为正确的地址。 24 小时后,由于提交不正确,Real Designer Deals 无法修改任何提交或退款。 

为什么我必须填写我的电话号码?

如果对您的订单有疑问,我们会使用您的电话号码。此外,快递公司可能会使用您的电话号码与您联系。 

我没有收到确认电子邮件?

请检查您的垃圾邮件文件夹。如果你在那里找不到它。发送电子邮件至 customerservice@realdesignerdeals.com

我可以创建愿望清单吗? 

您可以轻松创建愿望清单。点击 🖤 任何项目上方的图标,都会出现一颗心 ❤️ 并保存 - 您已经创建了一个愿望清单。如果您有帐户,您的愿望清单将被保存并随时在您创建它的设备上可用,直到您删除浏览历史记录或从您的愿望清单中删除项目。 

我忘记了我的密码?

请转到“我的帐户”部分,然后单击“忘记密码”链接。请输入您用于登录帐户的电子邮件地址,我们将向您发送一个临时密码到该电子邮件地址。

使用临时密码登录后,转到“我的帐户”页面的“个人数据”部分,将密码更改为您可以记住的密码。

您的聊天服务何时可用?

我们的聊天服务在周一至周日上午 10:00 至下午 4:00 提供。您可以使用我们的实时聊天来询问有关您的订单的问题、有关商品的一般问题、服装尺码、可用性和运输。我们非常乐意帮助您解决任何疑问。 

Real Designer Deals Store 的营业时间是几点?

周一至周五上午 9:30 至下午 5:30,周六至周日上午 10 点至下午 5 点。 

如果我的物品到达但有问题怎么办?

Real Designer Deals 仅库存优质服装,我们会在发货前仔细筛选商品是否存在制造商故障。如果您发现您的商品有问题,请在收到商品后 3 天内通过 customerservice@realdesignerdeals.com 联系我们,并提供您的发票号码和购买日期。 Real Designer Deals 将很乐意修理或更换所有经过评估后被归类为有缺陷的物品。如果我们店内有正确的商品和尺寸,我们将尽力更换商品。

如果我们无法修理或更换您的物品,我们将退款给您,包括运费。因磨损而损坏的物品不被视为有缺陷。如果您有一件有问题的物品并且您已经穿过它,则必须在我们收到它之前将其清洗干净。不接受弄脏的退货。

如果我需要退货并且已通过 Afterpay 付款怎么办?

您只需继续照常付款即可。将物品寄回给我们,如果您遵守我们的退货政策,您将收到一个信用代码,可用于购买其他东西。实际上,您正在还清信用代码。

如何兑换我的礼品卡?

只需在购买时向任何销售人员出示您的礼品卡即可。如果在线购买,请在结帐的付款部分输入您的礼品卡号。

虚拟礼品卡可以在线和店内兑换。如果在商店兑换,请向销售人员出示虚拟礼品卡电子邮件或礼品卡号。

为什么我的订单延迟了?

现在是忙碌的时期。有了 Covid,从供应商到 Real Designer Deals 以及从 Real Designer Deals 到我们客户的交付都不是 与正常情况下一样可靠。除非我们另行通知您,否则所有订单都将交付。对于任何延误,我们深表歉意,并感谢您的耐心等待和支持。

我有一个问题没有得到解答,你能帮忙吗?

绝对地!我们是来帮你的。请给我们发电子邮件至 customerservice@realdesignerdeals.com 我们很乐意尽我们所能为您提供帮助。我们确实收到了大量电子邮件,如果您希望得到及时回复,请附上您的订单号并清楚地解决问题。

谢谢你!购物愉快...🛍